WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY PRIVCAMP.COM

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Privcamp.com,
która umożliwia wynajem prywatnych działek, kempingów i innych terenów rekreacyjnych przez osoby fizyczne i firmy.

Platforma jest obsługiwana przez:
BOMAF Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce
34-324 Lipowa, ul. Lipowska 190A
NIP: PL5532552501
KRS: 0000733626
REGON: 380332265

Korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszych Warunków użytkowania.

§2

DEFINICJE

• Platforma/usługa - strona internetowa www.privcamp.com.
• Operator - właściciel i administrator platformy Privcamp.
• Gospodarz - osoba fizyczna lub prawna publikująca ogłoszenie dotyczące dostępnej lokalizacji (działki/nieruchomości).
• Podróżnik - osoba korzystająca z platformy w celu znalezienia miejsca na nocleg, postój lub odpoczynek.
• Użytkownik Pro - host z więcej niż jedną nieruchomością na liście.
• Opcja Premium - rozszerzony pakiet obejmujący system rezerwacji i integrację płatności online.
• Subskrypcja - jednorazowa opłata za możliwość dodania oferty na platformie (bez miesięcznych subskrypcji).

§3

WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY

1. Użytkownicy indywidualni:
   Po zarejestrowaniu się mogą dodać jedną ofertę po uiszczeniu jednorazowej opłaty abonamentowej.
   Ogłoszenia są moderowane i publikowane po zatwierdzeniu przez Operatora.
2. Użytkownicy Pro:
   Może dodać wiele ofert.
   Są one obsługiwane w ramach indywidualnych planów dostosowanych do liczby i rodzaju lokalizacji.
   Otrzymują oni dostęp do panelu zarządzania wieloma nieruchomościami.
3. Użytkownicy Premium:
   Uzyskaj dostęp do systemu rezerwacji z możliwością pobierania płatności za pośrednictwem platformy.
   Operator pobiera prowizję 10% od każdej transakcji zrealizowanej za pośrednictwem systemu.
   Konieczne jest uzupełnienie informacji rozliczeniowych i zaakceptowanie warunków płatności.

§4

PODRÓŻNICY

Korzystanie z platformy jest całkowicie bezpłatne.
Podróżni mogą przeglądać oferty i kontaktować się z gospodarzami.
Są zobowiązani do przestrzegania norm społecznych i traktowania własności gospodarzy z szacunkiem.
Privcamp nie pobiera żadnych opłat od podróżnych i nie wyświetla reklam.
Platforma umożliwia podróżnym rozliczanie płatności bezpośrednio z gospodarzami w gotówce.

§5

PŁATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWO

Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Pasek system.
Operator nie przechowuje danych kart kredytowych.
Środki są przekazywane gospodarzom po potrąceniu prowizji (dotyczy tylko ofert z systemem rezerwacji).
Faktury wystawiane są automatycznie na podstawie informacji podanych przez użytkownika.

§6

REKLAMACJE I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia problemu.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni kalendarzowych.
W przypadku subskrypcji zwroty są możliwe tylko w przypadku poważnych awarii technicznych, które uniemożliwiają publikację oferty.

PRAWO DO ZŁOŻENIA SKARGI

Każdy Użytkownik ma prawo złożyć skargę dotyczącą działania Platformy Privcamp, kwestii związanych z ofertami lub problemów związanych z jego kontem.

JAK ZŁOŻYĆ SKARGĘ

Reklamacje mogą być składane:

• Pocztą elektroniczną na adres: reklamacje@privcamp.com
• Pisemnie na adres siedziby spółki:
  BOMAF Sp. z o.o., ul.Lipowska 190, 34-324 Lipowa

ZAKRES SKARGI

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy
• Adres e-mail powiązany z kontem użytkownika
• Opis sytuacji stanowiącej podstawę skargi
• Data incydentu i wszelkie inne istotne szczegóły

RAMY CZASOWE ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

BOMAF Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia skargi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.
Odpowiedź zostanie udzielona pocztą elektroniczną lub pisemnie, w zależności od formy zgłoszenia.

BRAK ROZWIĄZANIA W TERMINIE

Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w określonym terminie, zostanie ona uznana za uzasadnioną, chyba że opóźnienie było spowodowane okolicznościami niezależnymi od Spółki, w którym to przypadku Użytkownik zostanie o tym poinformowany.

§7

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dane użytkownika są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegóły znajdują się w dokumencie "Polityka prywatności" dostępnym na stronie internetowej.

§8

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Zmiany wchodzą w życie 14 dni kalendarzowych po ich opublikowaniu.
Dalsze korzystanie z platformy oznacza akceptację zmian.