CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA PRIVCAMP.COM

§1

DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones de uso definen las normas de utilización de la plataforma en línea Privcamp.com,
que permite a particulares y empresas alquilar parcelas privadas, campings y otras zonas recreativas.

La plataforma está gestionada por:
BOMAF Sp. z o.o. con domicilio social en Polonia
34-324 Lipowa, ul. Lipowska 190A
CIF (NIP): PL5532552501
KRS: 0000733626
REGON: 380332265

El uso de la plataforma implica la aceptación de estas Condiciones de uso.

§2

DEFINICIONES

• Plataforma/Servicio - el sitio web www.privcamp.com.
• Operador - propietario y administrador de la plataforma Privcamp.
• Anfitrión - una persona física o jurídica que publica un anuncio de un lugar disponible (parcela/inmueble).
• Viajero - una persona que utiliza la plataforma para encontrar un lugar donde pernoctar, hacer escala o descansar.
• Usuario profesional - un anfitrión con más de un inmueble inscrito.
• Opción Premium - un paquete ampliado que incluye un sistema de reservas y la integración del pago en línea.
• Suscripción - un pago único para poder añadir un anuncio en la plataforma (sin suscripciones mensuales).

§3

CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

1. Usuarios individuales:
   Tras registrarse, podrán añadir un anuncio previo pago de una única cuota de suscripción.
   Los listados son moderados y publicados tras la aprobación del Operador.
2. Usuarios profesionales:
   Puede añadir varios anuncios.
   Se atienden con planes individuales adaptados al número y tipo de ubicaciones.
   Reciben acceso a un panel para gestionar múltiples propiedades.
3. Usuarios Premium:
   Acceda a un sistema de reservas con la posibilidad de cobrar a través de la plataforma.
   El Operador cobra una comisión 10% por cada transacción realizada a través del sistema.
   Es necesario completar la información de facturación y aceptar las condiciones de pago.

§4

VIAJEROS

El uso de la plataforma es totalmente gratuito.
Los viajeros pueden consultar los listados y ponerse en contacto con los anfitriones.
Están obligados a respetar las normas sociales y a tratar con respeto la propiedad de los anfitriones.
Privcamp no cobra ninguna tasa a los viajeros y no muestra anuncios.
La plataforma permite a los viajeros liquidar los pagos directamente con los anfitriones en efectivo.

§5

PAGOS Y SEGURIDAD

Los pagos electrónicos son gestionados por la Raya sistema.
El Operador no almacena datos de tarjetas de crédito.
Los fondos se transfieren a los anfitriones una vez deducida la comisión (sólo se aplica a las ofertas con sistema de reserva).
Las facturas se emiten automáticamente en función de la información facilitada por el usuario.

§6

RECLAMACIONES Y RETIRADAS

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 14 días naturales a partir de la aparición del problema.
Las reclamaciones se examinan en un plazo de 7 días naturales.
En el caso de las suscripciones, sólo es posible el reembolso en caso de fallos técnicos graves que impidan la publicación del anuncio.

DERECHO A PRESENTAR UNA DENUNCIA

Todo Usuario tiene derecho a presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la Plataforma Privcamp, problemas con los listados o problemas relacionados con su cuenta.

CÓMO PRESENTAR UNA DENUNCIA

Se pueden presentar quejas:

• Por correo electrónico a reklamacje@privcamp.com
• Por escrito al domicilio social de la empresa:
  BOMAF Sp. z o.o., ul.Lipowska 190, 34-324 Lipowa

ALCANCE DE LA DENUNCIA

La queja debe incluir:

• Nombre completo o razón social
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de usuario
• Descripción de la situación que motiva la reclamación
• La fecha del incidente y cualquier otro dato pertinente

PLAZO DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

BOMAF Sp. z o.o. se compromete a examinar la denuncia en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.
La respuesta se enviará por correo electrónico o por escrito, según la forma de la solicitud.

NO SE RESUELVE EN EL PLAZO PREVISTO

Si la reclamación no es revisada en el plazo indicado, se considerará justificada, salvo que el retraso se deba a causas ajenas a la Empresa, en cuyo caso se informará al Usuario.

§7

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos de los usuarios se procesan de conformidad con la normativa GDPR aplicable.
Los detalles figuran en el documento "Política de privacidad" disponible en el sitio web.

§8

DISPOSICIONES FINALES

El Operador se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso.
Los cambios entran en vigor 14 días naturales después de su publicación.
El uso continuado de la plataforma significa la aceptación de los cambios.